תקנון החברה
תקנון אתר דיקלה קוסמטיקס
כללי
1. האתר משמש כחנות וירטואלית למוצרי קוסמטיקה, הוקם ומופעל על ידי "דיקלה קוסמטיקס", כתובתנו היא רחוב הלפר 7, בת ים, ישראל.
2. האתר מציע למבקרים מוצרים ושירותים שנמכרים דרך האתר או ישירות מהעסק.
3. כל שימוש באתר או רכישה בו מחייבים את הגולש לקבל את התנאים המופיעים בתקנון זה.
4. כל אזכור בלשון זכר מתייחס גם ללשון נקבה.
5. האתר יכול להכיל קישורים לאתרים חיצוניים, אך אנו לא אחראים לתוכן שלהם.
6. אנו עושים מאמץ לשמור על פעילות תקינה של האתר, אך יתכנו בעיות טכניות שלא יהיו באחריותנו.
7. השימוש באתר הוא "כפי שהוא" ואנו לא אחראים לתקלות או בעיות בתפקוד האתר.
אודות המכירה
1. המוצרים באתר נמכרים במחיר קבוע עד גמר המלאי.
2. כל המחירים כוללים מע"מ, ככל שחל תשלום כזה.
3. המחירים באתר לא בהכרח יהיו הזולים ביותר, מומלץ לבדוק מחירים בשוק.
4. העסק רשאי לשנות את המוצרים המוצעים, המחירים והתנאים.
5. אם תבחר לשלם בתשלומים, תנאי התשלום (כולל ריבית אם יש) יוצגו לך לפני ביצוע הרכישה.
6. במידה ואתה רוכש מוצר במבצע, ודא את תנאי המבצע והתוקף שלו.
7. לפני רכישה יש להירשם לאתר עם פרטים נכונים ומלאים.
8. חיוב הגולש יבוצע לאחר אישור ההזמנה ולפי פרטי כרטיס האשראי.
9. אם לא אושרה העסקה, תתקבל הודעה מתאימה והגולש יכול להסדיר את אישור העסקה מול חברת האשראי.
10. כל רכישה כפופה לזמינות המוצר במלאי.
אספקת המוצרים
1. המוצרים יסופקו לכתובת בישראל תוך המועד הנקוב בדף המוצר, אלא אם צויין אחרת.
2. אנחנו דואגים שהמוצרים יגיעו בזמן, אך במקרים של עיכוב או חוסר במלאי, נעדכן את הלקוח וננסה להציע פתרונות.
3. בלאזורים עם גישה מוגבלת, ייתכנו עיכובים עד 14 יום.
4. המשלוחים מבוצעים בימי עסקים (א' עד ה', לא כולל חגי ישראל ושבת).
5. במקרה של איסוף עצמי, יש לתאם את המועד מראש ולוודא הצגת תעודת זהות בעת קבלת המוצר.
6. משלוחים לחו"ל לא כלולים במחיר האתר ויתואמו עם נציגי העסק.
כשרות להשתמש באתר
1. רכישה באתר מותרת רק לתושבי ישראל מעל גיל 18, עם תעודת זהות תקפה וכרטיס אשראי ישראלי.
2. הגולש חייב להיות כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
מדיניות פרטיות
1. עם ההרשמה לאתר, תוכל לבחור אם להצטרף לרשימת הדיוור לקבלת עדכונים על מבצעים והנחות.
2. אנו מכבדים את פרטיותך, ואם תבחר להפסיק לקבל הודעות שיווקיות, תוכל להסיר את עצמך מכל רשימת תפוצה.
שירות לקוחות
לפרטים נוספים, בעיות או שאלות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון: 054-7780402 או בדוא"ל: diklamaman1@gmail.com
ביטול עסקה / מכירה ו/או כשל תמורה
1. לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר מסירתם בגלל אופי המוצרים.
2. במקרה של פגם במשלוח, יש ליצור קשר תוך 7 ימים.
3. החזר כספי יתבצע בהתאם לחוק במקרים המתאימים.
4. העסק רשאי למנוע מהגולש השתתפות במכירה אם יש חשש לפרטים שגויים או פעולות לא חוקיות.
5. אם המוצר התקלקל בזמן שהיה ברשות הלקוח, אנו רשאים לתבוע את נזקנו.
תחום שיפוט
במקרה של מחלוקת בנוגע לרכישה, סמכות השיפוט הבלעדית תהיה בבית המשפט בתל אביב-יפו.
תנאים נוספים
1. העסק שומר את הזכות לשנות את התקנון בכל זמן.
2. אנו לא אחראים לווירוסים או נזקים שיכולים להיגרם למחשב שלך בשימוש באתר.
3. התמונות באתר להמחשה בלבד, ייתכנו הבדלים במראה המוצרים במציאות.
4. כל הזכויות באתר שייכות בלעדית לעסק, ויש להימנע משימוש בתמונות או בתוכן ללא אישור מראש.
פרטי החברה:
"דיקלה קוסמטיקס"
כתובת: רחוב הלפר 7, בת ים, ישראל
טלפון: 054-7780402
מדיניות משלוחים
אספקת והובלת המוצרים
3.1 העסק ידאג לספק כל מוצר שנרכש באתר (בנוסף לדמי המשלוח המצוינים באתר) לכתובת בישראל, במועד שמצוין בדף המוצר, אלא אם צויין אחרת.
3.2 העסק יעשה כמיטב יכולתו לספק את המוצרים לפי תנאי האספקה בדף המכירה, ויתחייב לספק רק מוצרים ששולמו במלואם באמצעות כרטיס אשראי.
3.3 באזורים מוגבלים מבחינה ביטחונית, העסק רשאי להעמיד את המוצר במקום סמוך, שנקבע עם הלקוח מראש. חשוב לציין שהעסק יעשה מאמץ לספק את המוצרים בזמן גם לאזורים המוגבלים, אך עשוי להיות עיכוב של עד 14 ימים במועד האספקה הנקוב בדף המוצר. עיכוב כזה לא ייחשב כאיחור באספקה. העסק שומר על הזכות להודיע שאין באפשרותו לספק את המוצר לאותו אזור, ובמקרים כאלו, ההזמנה תבוטל ולא ייחשב להפרת הסכם.
3.4 זמן אספקת המוצרים יהיה עד שבעה (7) ימי עסקים כפי שמצוין בדף המוצר, וכולל רק ימי עסקים (א’-ה’), לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
3.5 בעת אספקת המוצר, העסק רשאי לדרוש את נוכחות בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, או הצגת תעודה מזהה של בעל הכרטיס, או חתימתו על שובר המסירה.
3.6 איסוף עצמי: אם תבחר באופציה של איסוף עצמי, על הלקוח לתאם מראש ולהגיע בזמן שנקבע. אין להגיע ללא תיאום מראש, והמוצר יימסר רק עם הצגת תעודה מזהה של בעל כרטיס האשראי. במקרה של איסוף עצמי, לא ייגבו דמי הובלה.
3.7 אספקה לחו"ל: דמי המשלוח המצוינים באתר לא כוללים משלוחים מחוץ לישראל. כל משלוח לחו"ל יתומחר בנפרד בתיאום עם נציגי העסק.
להלן תקנון משלוחי אקספרס:
זמני אספקה:
לערים מרכזיות: 1-3 ימי עסקים
לשאר האזורים: 3-5 ימי עסקים
שעות ימי עסקים:
ימי חול (ראשון עד חמישי): 08:00 – 10:00
ימי שישי שבת וחגים- *אינם ימי עסקים*
הזמנות שיתקבלו עד השעה 10:00 ביום עסקים ישלחו באותו היום. הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 10:00 ישלחו ביום העסקים הבא.
משלוחים לא יבוצעו בימי שישי, שבת, חגים וערבי חג.
עלות משלוח אקספרס הינו 50 ש"ח.
זמני אספקה עד הבית בין 3-5 ימי עסקים – –
בעלות של 30 ש"ח להזמנה ייתכנו עיכובים עקב המצב הביטחוני
מדיניות ההחזרים
ביטול עסקה או מכירה / כשל בתמורה
7.1 מאחר והמוצרים מכילים חומצות וכימיקלים, שדורשים טיפול ואחסון מיוחדים, לא ניתן להחזיר אותם לאחר שהתקבלו על ידי הלקוח.
7.2 אם המוצר שהגיע פגום או יש בעיה במשלוח, הלקוח יכול ליצור קשר עם העסק תוך 7 ימים מרגע קבלת המשלוח. ההחלפה תתבצע אך ורק לפי שיקול דעת העסק, לאחר שיבדוק שהמוצר חזר אליו במצב תקין. שגיאה בכתובת שנמסרה בהזמנה היא על אחריות הלקוח.
7.3 החזר כספי יינתן על פי ההוראות החוקיות, לפי הנסיבות.
7.4 העסק רשאי למנוע מלקוח להשתתף במכירות באתר, באופן זמני או לצמיתות, על פי שיקול דעתו, מבלי להודיע מראש.
7.5 העסק יכול למנוע מלקוח להשתתף במכירה או בהגשת הצעות אם קרו אחד מהמקרים הבאים:
– 7.5.1 אם הלקוח מסר פרטים שגויים בזדון.
– 7.5.2 אם הלקוח ביצע פעולה או השאיר מחדל שפוגע בעסק או בצדדים שלישיים.
– 7.5.3 אם השתמש בשירותי העסק לביצוע פעולה לא חוקית.
– 7.5.4 אם הפר את תנאי השימוש או הסכמים נוספים עם העסק.
– 7.5.5 אם נמנע שלא כדין מלשלם על מוצרים שרכש.
7.6 אם המוצר יוחזר כשהוא נפגם, ניזוק או עבר שינוי כלשהו בזמן שהיה אצל הלקוח, העסק יהיה זכאי לתבוע את הנזק.
7.7 על מנת להימנע מנזק למוצר, מומלץ להחזיר אותו באריזתו המקורית ולוודא שהוא שלם וללא פגם.
7.8 בהתאם למה שנאמר בסעיף זה, העסק יכבד בקשה לביטול של הזמנה, בתנאי שטרם החל טיפול בה.
7.9 העסק רשאי לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה אם נוצרה טעות ברורה בהצעה, כמו טעות במחיר או בתיאור המוצר.
7.10 במקרה של ביטול מכירה, העסק יודיע על כך ללקוח דרך טלפון או בכתב לכתובת שמסר בעת ההרשמה. במקרה כזה, ההזמנה תבוטל והלקוח לא יחויב בכרטיס האשראי, או יזוכה בסכום ששולם אם שילם. לאחר זיכוי, לא יהיו ללקוח דרישות נוספות כלפי העסק בגין ביטול העסקה.
7.11 זכות הביטול לאנשים עם מוגבלויות תינתן לפי ההוראות בסעיף 1.14 לחוק.
—
החלפות יתבצעו בסניף / לחילופין עם שליח בתוך 14 ימי עסקים .
* יש לשים לב – יום עסקים מתייחס לימים ראשון עד חמישי עד השעה 10:00 ימים שישי שבת וחג אינם נחשבים ימי עסקים .
הזמנות שיתקבלו אחרי שעה 10:00 ביום עסקים, יישלחו רק ביום העסקים הבא אחריו.
שעות מסירת המשלוחים – 08:00 עד 21:00 למעט ימי שישי ושבת , מומלץ לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלו , לדוגמא כתובת מקום עבודה .
לרשימת ישובים מרוחקים: